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Podrás realizar tus pagos en forma Mensual, Trimestral, Semestral o Anual, a través de Depósitos o Transferencias Bancarias utilizando cualquier sucursal de Banco Estado. Adicionalmente podrás realizar tus pagos a través de ServiPag y Tarjetas de Créditos utilizando el servicio de dineromail.com (utilizar el servicio de dineromail.com tiene un costo adicional de $500 por cada pago). Para conocer más, seleccioná la pestaña "Medios de Pagos" de éstas faqs.
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PAGOS SIN COSTOS ADICIONALES:
1. Deposito Bancario y/o Transferencia Bancaria en Banco Estado, (solo depositas el importe del PLAN, por ejemplo si el plan es de $800 mensuales solo debes depositar $800)
Luego de realizar tu pago, utiliza el siguiente formulario para reportarlo: Informar Pago
PAGOS CON COSTOS ADICIONALES:
1. Servipag, Tarjetas de Créditos. (Tiene un costo adicional de $180 + 6,49% por cada pago, es decir si tu pago es de $9600 el costo adicional será de $800 aprox.)
Para realizar tu pago por ServiPag o Tarjeta de Créditos, utiliza el siguiente enlace Pagos Online
Luego de realizar tu pago, utiliza el siguiente formulario para reportarlo: Informar Pago
2. PAYPAL: podrás realizar el pago desde tu cuenta paypal a nuestra cuenta paypal habilitada: pagos@webhostchile.com
Para conocer cómo realizar tu pago utilizando éste medio, por favor visita el siguiente enlace: http://www.webhostchile.com/pagopay.html
Luego de realizar tu pago, utiliza el siguiente formulario para reportarlo: Informar Pago
Mi cuenta ha sido suspendida por falta de pago, qué debo hacer?
Será necesario que realice el pago de la Factura Pendiente de Pagos y luego solicite la reactivación inmediata de la cuenta a nuestro departamento de pagos: pagos@webhostchile.com, la cuenta será reactivada inmediatamente, sin demoras.
No recibo las Boletas en mi e-mail, qué debo hacer?
Es muy posible que la casilla de correos que utiliza como titular en nuestros sistemas no se encuentre operativa, sobre todo si la casilla de emails pertenece a un servicio gratuito del tipo Hotmail, Gmail, Yahoo, etc., en ese caso por favor proveanos una casilla de emails alternativa para que podamos mantener contacto con used en forma permanente.
Deseo recibir las Boletas de pagos en otro email, cómo hago?
Simplemente proveanos la nueva casilla de emails, con gusto modificaremos su información de contacto en nuestros sistemas.
Suspendieron mi cuenta por falta de pago, ya realicé el pago pero la cuenta continua suspendida?
Para solicitar la activación inmediata de su cuenta por favor complete el formulario de pagos con el detalle del pago realizado, luego, para acelerar el proceso de reactivación de su cuenta contáctenos a pagos@webhostchile.com, nuestros operadores reactivarán su cuenta en forma inmediata.
Poseo varias cuentas de hosting y recibo una Boleta de Pagos por cada cuenta, puedo recibir una sola Boleta que incluya a todas mis cuentas?
Si, en ese caso solicite la unificación de sus fechas de vencimientos o renovación a nuestro departamento de pagos: pagos@webhostchile.com, con gusto realizarán la modificación inmediatamente para usted.
- Cómo solicito la cancelación de una cuenta de hosting?
Puedes solicitar la cancelación de una cuenta en cualquier periodo del mes sin necesidad de pagar facturas pendiente de pago, la cancelación se realiza en forma inmediata. Al solicitar la Baja de la cuenta se elimina conjuntamente cualquier pago pendiente de la misma. Para solicitar la cancelación de la cuenta de hosting simplemente será necesario ingresar en el Area del Cliente, opción "Mis Servicios", botón "Solicitar Cancelación".
¿Cómo publico mi página Web?
Para publicar tu sitio web en nuestros servidores, debes utilizar un cliente FTP o un programa que incluya la facilidad de publicación de páginas (como Dreamweaver, FrontPage, Netscape Composer, etc.).
Los datos a completar en la configuración del cliente FTP o programa de publicación son parecidos al ejemplo siguiente: (ésta información es provista en el email de ACTIVACION de tu cuenta de hosting)
Hostname: www.tudominio.com
Host address, Nombre de tu dominio
Username: tuusuario
Password: ********
Directorio: public_html
[Éste es el directorio donde debes publicar todos tus archivos, también puedes utilizar el directorio: www]
El web address para visitar tu sitio web desde el navegador, una vez publicado es: http://www.tudominio.com
¿Como subo mi web mediante Dreamweaver?
1º Paso: Preparar todo lo necesario para comenzar a configurar el FTP
Lo primero que debes tener al alcance de tu mano es el correo que te hemos enviado cuando se realizo el alta de tu cuenta, en el tendrás a disposición todos los datos para acceder al panel de control, Webmail, FTP.
El acceso FTP es muy importante, pues a través del programa llamado "Cliente FTP" se puede "subir" al servidor contenido para tu Web Site (tus páginas web, imágenes, archivos, etc.)
Host = ftp.tusitio.com
User-ID = usuarioXX (nombre del usuario para ftp asignado)
Password = abcxxx (asignada, recuerda que debes respetar mayúsculas y minúsculas)
2º Paso: Configurar tu nueva cuenta FTP
Para comenzar a configurar tu cuenta FTP con Dreamweaver deberás hacer click en el menú Sitio>> Nuevo sitio.
A continuación se abrirá la ventana “Definición del sitio”, allí comenzaras a ingresar los datos necesarios para subir tu sitio web.
En la pestaña Avanzadas en la categoría Datos Locales (hacer click sobre la misma), debes completar la misma.
En el campo Nombre del sitio se pide un nombre meramente descriptivo para la cuenta, si manejas varios ftp esto puede ser muy útil para poder diferenciarlos.
En Carpeta raíz local debes especificar el directorio en el cual se encuentra tu sitio web en tu PC. Si no aparece por defecto, puedes asignarlo haciendo click en el icono que se encuentra a la derecha, aquel con forma de carpeta amarilla.
La opción que se encuentra debajo Actualizar lista archivos locales autom. Debes dejarla tildada, esta servirá para actualizar automáticamente los archivos del directorio.
Si las imágenes de tu sitio web se encuentran en un directorio diferente al de donde están guardados los archivos del sitio web, puedes especificarlo de la misma forma que con la carpeta local, llenando el campo Carpeta predeterminada de imágenes.
En campo Dirección HTTP puedes ingresar la dirección de tu sitio web (esto es opcional).
Recuerda dejar tildada la opción Activar caché, hará mucho mas rápida la conexión y la transferencia de archivos.
A continuación pasas a la siguiente categoría Datos remotos.
Acceso: de la lista desplegable que tienes a disposición elegirás FTP.
Servidor FTP: es el nombre o dirección del servidor, esta puede ser como la que esta en la imagen o bien una dirección IP xxx.xxx.xxx.xx
Directorio del Servidor: es aquel donde debes subir tus sitios web. Ten en cuenta lo siguiente ya que es muy importante, los archivos que suban al servidor deberán estar dentro del directorio llamado “public_html”.
Usuario: nombre del usuario para ftp
Contraseña: clave asignada.
Una vez completados todos estos datos, deberás hacer click en Aceptar.
Ahora que Dreamweaver se ha configurado correctamente, y has creado las páginas para subir a tu Web page, no deberás tener ningún problema el conectar y al transferir los archivos.
3º Paso: Transferir los archivos al servidor
Para comenzar la transferencia debes ir al menú Sitio >> Archivos del sitio, o bien presionar F8.
Automáticamente se abrirá una ventana pequeña en la ventana principal del Dreamweaver, generalmente esta en la esquina inferior derecha.
Para subir los archivos solo tienes que hacer click en icono de subir archivos (flecha que apunta hacia arriba) y automáticamente se copiarán los archivos al servidor.
¿Cómo me conecto via FTP?
Método 1): Software FTP:
1) Descarga algún software FTP como por ejemplo: CuteFTP 6.0 Professional, u algún otro.
2) Instala el programa, ingresa en el mismo y selecciona:
2.1) File --> New --> Ftp Site..
2.2) Ingresa el nombre de la conexión (cualquiera que desees) en el campo "Label"
2.3) En el campo "Host address" ingresa tu nombre de dominio: por ejemplo: tudominio.com
2.4) En el campo "Username" ingresa el usuario de la cuenta de hosting
2.3) En el campo "Password" ingresa la contraseña de la cuenta de hostin
2.4) Presiona el botón "Connect" y veras un string de conexión situándolo en las carpetas donde podrás administrar tus archivos.
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Método 2): CPANEL FTP
Otra forma es por medio del CPANEL (panel de control de la cuneta de hosting), ingresando al panel de control CPANEL en la opción ADMINISTRADOR DE FICHEROS donde podrás administrar tus contenidos de la misma forma que con el software FTP.
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Método 3): DOS, comando FTP
Si no posees un software FTP puedes conectarte via ftp por medio de DOS con el comando ftp de la siguiente forma.
1) Dentro de Windows presionas INICIO -> Ejecutar, y allí escribes cmd, presionas enter
2) Cuando se abra la pantalla negra de DOS escribes: ftp y presionas enter
3) Luego escribes open tu_dominio.com y presionas enter
4) Cuando pida el Usuario ingresas el usuario de la cuenta de hosting
5) Luego de esto le pedirá la contraseña, ingresas la contraseña de la cuenta de hosting
6) Luego de esto se conectara remotamente a tu cuenta, con el comando DIR podrás ver el contenido, con ? podrás ver la ayuda y con BYE se desconectara del FTP.
¿Cómo puedo crear mis propias casillas de email y configurarlas en mi software de correo?
1) Ingresar al cPanel del siguiente modo: www.sudominio.com/cpanel
2) Seleccionas la opción CORREO (MAIL) dentro del cPanel
3) Luego seleccionas Manage/Add/Remove Accounts
4) Una vez allí adentro, en la parte inferior de la pantalla visualizarás un link llamado [Add Account]
Z) Una vez ingresado completa el nombre de la cuenta a crear, (solo el nombre, sin el dominio) ingresas una Contraseña para esa cuenta
6) Asignas el espacio que deseas asignarle a esa cuenta de correo en Mega Bytes en el campo QUOTA
7) Presionas el botón CREATE para crear la nueva cuenta
Una vez realizado esto tu cuenta estará creada y lista para utilizarse via Webmail o desde cualqquier software de correo electrónico, como por ejemplo Outlook..
Cómo debo configurar las casillas de emails en mi Outlook?
Primero que nada debes crear tus propias casillas de email, (recuerda no utilizar la casilla de email predeterminada), para crear tus casillas de emails propias debes ingresar en tu CPANEL, opción MAIL, opción MANAGE/ADD ACCOUNT, opción ADD AN ACCOUNT.
Procedimiento en tu Outlook:
1) Abra el Outlook e ingrese en HERRAMIENTAS -> CUENTAS
2) Allí adentro elija CORREO - > AGREGAR CORREO
3) Coloque el nombre a mostrar en los mail
4) En dirección de correo electrónico escriba su cuenta de correo completa
5) Luego en dirección de correo entrante (POP3) coloque: mail.sudominio.com.ar, o sea mail. (Su dominio con la extensión que posea: .com, .com.ar, net, etc.)
6) Luego en dirección de correo saliente (SMTP) coloque: mail.sucuenta.com.ar, o sea mail. (Su dominio con la extensión que posea: .com, .com.ar, net, etc.)
7) Luego en la próxima ventana en: nombre de la cuenta, coloque la dirección completa de la casilla de correos, por ejemplo: sunombre@sudominio.com.ar, y en Password su contraseña y haga click en finalizar.
8) Ingrese a las propiedades de su cuenta ya configurada y luego a la pestaña "Servidores". Una vez dentro habilite la opción "MI SERVIDOR REQUIRE AUTENTIFICACIÓN".
9) Luego de estos pasos su cuenta quedará configurada.
Cualquier duda o inconveniente por favor contáctese con nuestro soporte técnico.
Como importar archivos de configuración .IAF en Outlook:
1) Abra el Microsoft Outlook Express instalado en su PC.
2) Dirijase a la Opción de la pestaña llamada "Herramientas", allí ingrese en la opción "Cuentas"
3) Una vez que haya ingresado en esta opción presione el botón "IMPORTAR"
4) Busque en su PC el archivo .IAF que contiene la información de la cuenta de correo a configurar.
5) Una vez seleccionado dicho archivo su cuenta de correo quedara configurada en su Outlook Express.
¿ Como ingreso a mi webmail ?
Para acceder a Web mail debes ingresar en tu navegador www.tudominio.com/webmail, el navegador pedirá un nombre de usuario y un password, donde el nombre de usuario es el nombre de la casilla de email completo (ej: nombre@tudominio.com y la contraseña asignada en el momento de la creación de la cuenta de email.
¿Ustedes realizan el alta de mi dominio en buscadores?
Desafortunadamente no ofrecemos el alta en buscadores.
Usted podrá utilizar ese servicio gratuitamente en el siguiente enlace:
http://altas-buscadores.com/
¿Como instalar Os-Commerce en mí sitio Web ?
Ingrese en su cPanel y luego en el panel Fantástico.
Luego encontrará la herramienta Os-Commerce que se encuentra lista para instalar y hacer click en New instalation.
Deberá ingresar cualquier nombre de carpeta para que la aplicación cree la misma, un usuario y contraseña para el acceso administrador.
Luego de estos pasos su sistema OS-Commerce estará instalado.
¿Como crear base de datos MYSQL?
Como creo una base de datos SQL (nota sin datos o que el .SQL pese menos de 2mgs) (Servidores Linux)
1. Entre al cPanel del dominio, presione sobre el botón de Administrador de MySQL (puede variar un poco el nombre dependiendo del tema).
2. Casi al final hay un campo Db: en el coloque el nombre de la base de datos y presione sobre ADD Db.
Nota: El nombre que esta colocando es el postfijo del nombre de la Base de datos. El nombre completo es el USERNAME_NOMBRE_DB, Por ejemplo si el usuario es pedro y el postfijo es ventas el nombre de la base de datos es pedro _ ventas
3. Presione sobre volver.
4. Cree un usuario que tendrá acceso a la base de datos, casi al final están los campo Username y Password, Coloque el postfijo del usuario y la contraseña que este usara. Y Presione sobre Add User.
Nota: El nombre que esta colocando es el postfijo del nombre del usuario. El nombre completo es el USERNAME_UserDB, Por ejemplo si el usuario es pedro y el postfijo es ramón el nombre del Username del la base de datos es pedro _ ramón
5. Presione sobre volver
6. Ahora debe añadir el user que acaba de crear en la base de datos para así garantizarle el acceso a esta. Para ello escoja el user y la base de datos de los menús despleglables. Una vez seleccionados presione sobre Add User To DB
7. Presione sobre volver.
8. Valla al final de la página y vera un link a phpMyAdmin. Presione Sobre el. Se abrira una nueva ventana, en el lado izquierdo - arriba hay un menú desplegable seleccione la Base de datos a donde se le ejecutara el .SQL.
9. Una vez señalada aparecerá en el lado derecho un conjunto de opciones presione sobre SQL.
10. Aparecerá un cuadro de ejecución de secuencias SQL
Ejecute la/s consulta/s SQL en la base de datos al final presione sobre Examinar y busque el archivo SQL que este en su PC, una vez seleccionado presione sobre Abrir y finalmente en Continuar.
Una vez presionado sobre este botón se comenzara a ejecutar el SQL si todo sale bien las tablas serán creadas en la base de datos y esta lista para usarse.
¿Qué es un dominio?
Un dominio es un nombre en Internet. Adquirir un dominio es tener el derecho a utilizar esa dirección, en exclusiva y para todo el mundo.
No entiendo bien la diferencia entre hosting y dominio.
Un dominio es el derecho al uso del nombre. Hosting, es el espacio asignado en nuestros servidores a su dominio, para que cuando alguien teclee el nombre de su dominio en el navegador, éste vea la información que se almacene en el Hosting.
Cómo Registro un Dominio?
La Registración de un Dominio Internacional es muy simple, solo debes verificar la disponibilidad del nombre de dominio que deseas registrar, luego completas un Formulario de Registración de Dominio, realizas el pago y listo, tu dominio registrado en 3 pasos.
Los Dominios tienen vencimiento?
Si, los dominios vencen luego de un año, dos o tres años, según sea el periodo de tiempo por el que los hayas registrado. Será necesario renovarlo antes de su vencimiento para no perder los derechos sobre el nombre del dominio. Nuestros Sistemas te notificarán con anticipación para que renueves tu dominio antes de su vencimiento.
Se pueden modificar los datos de un Dominio?
Si, te proveeremos un panel de control de tu dominio, para que puedas modificar la información del registrante y realizar las transferencias DNS en forma ilimitada.
Cómo se renueva un Dominio?
La renovación de un dominio se realice con el pago de un nuevo periodo que puede ser uno, dos o tres años.
Qué son los Subdominios y los Parked Domains?
Subdominios: Los Subdominios tienen una función más bien cosmética, o bien para organizar la información de sus sistemas o archivos, por ejemplo, usted puede crear direcciones de url como http://ventas.miempresa.com en ves de hacerlo como de costumbre http://www.miempresa.com/ventas.htm o en su defecto http://www.miempresa.com/ventas/
Para crear un subdominio:
1) Ingrese a su CPANEL como lo hace siempre
2) Ingrese a la opción SUBDOMINIOS
2) Complete con su nombre de SUBDOMINIO a crear por ejemplo subdominio.sudominio.com, el campo en blanco es el nombre de su subdominio.
3) Una vez colocado el nombre pulse ADD para crear el subdominio.
Parked domains: Usted puede tener registrados y/o a su disposición varios nombres de dominio, los cuales pueden ser configurados para que todos abran un mismo sitio web.
Para crear un parking domain debe ingresar al CPANEL y luego a la opción "Dominios en Parking" (Parking Domains) una vez allí adentro en el campo "Nuevo nombre de dominio:" usted deberá agregar el nombre de dominio a parkear. Recuerde que los dominios a parkear deben tener asignados los mismos DNS que su cuenta principal...
¿Puedo cambiar el nombre de dominio de mi cuenta?
Para realizar un cambio de dominio es necesario eliminar por completo su
Cuenta y volver a crearla.
Este proceso elimina absolutamente todos los contenidos de su cuenta.
Por favor realice los backups correspondientes y escriba a soporte para
Autorizar la baja de su cuenta desde la casilla de correo con la que
Registró nuestros servicios.
Recuerde detallar su actual dominio y el nuevo.
¿He publicado mi página web pero aun no puedo verla en mi navegador, cuál es el problema?
Para que su página pueda visualizarse escribiendo su dominio en el navegador, por Ej. www.sudominio.com, deben respetarse los siguientes requisitos:
1. Su dominio debe estar debidamente transferido a nuestros DNS. (Recuerde que las transferencias de dominios pueden demorar entre 2 a 7 días).
2. Debe publicar todos sus archivos dentro del directorio “WWW” o bien “public_html”, estos son los únicos directorios públicos, por lo que si usted publica sus archivos en otro directorio los mismos no podrán ser visualizados por ningún navegante. Mientras tanto usted no publique respetando este punto solo podrá ver en su página web un árbol de directorio o un mensaje de Bienvenida de su Panel de Control.
3. Es muy importante que el archivo principal de su HOME se llame: “index.html” (todo en minúsculas y con extensión .html). Los servidores son casesensitive lo que significa que no es lo mismo escribir Index.html que index.html (note la diferencia de la primera letra “i”). Evite utilizar símbolos especiales en los nombres de sus archivos tales como !”#$%&/()=?¡¨*][:;, etc.
PUBLICO LOS CAMBIOS EN MI PÁGINA WEB Y CUANDO LA VEO CON MI BROWSER VEO LA PAGINA ANTERIOR, ¿POR QUÉ NO SE ACTUALIZAN LAS MODIFICACIONES QUE REALIZO?
Las actualizaciones de archivos en Internet en cualquier servidor son INMEDIATAS, al subir un archivo al Internet éste se aloja en la cuenta en forma inmediata luego de finalizar la subida a través de FTP.
Inconvenientes por los que los cambios NO se ven reflejados en el navegador del usuario:
Existen en los Navegadores lo que se conoce como CACHE o Archivos Temporales, ésta función permite a su navegador acceder en forma más rápida a sus sitios web más consultados, el problema se presenta por que al navegador guarda esa información de su pagina web en su PC. En la mayoría de los casos su navegador está apuntando y mostrándole a usted su página web guardada en su CACHE y no la página web publicada en Internet.
Cómo solucionar el inconveniente:
La forma más simple de solucionar el problema es eliminar el CACHE de su navegador, como así también los archivos TEMPORALES del mismo.
Si luego de eliminar el CACHE y los archivos temporales el problema persiste, entonces será necesario renombrar el archivo gráfico que está publicando, por ejemplo si usted está publicando el archivo archivo.jpg (que ya existe en su cuenta en Internet) y no refleja los cambios en su navegador, entonces renómbrelo en su PC por ejemplo: archivonuevo.jpg, de ésta forma su navegador ya no utilizará la antigua información de archivo.
A veces el problema es más profundo y es necesario una actualización del Navegador o una reinstalación del mismo. En ciertas ocasiones hasta es necesario FORMATEAR la PC y realizar una nueva instalación en Blanco de su navegador.
Usted puede verificar lo anterior de ésta forma:
Como prueba, usted puede subir su archivo modificado a su cuenta en Internet, por ejemplo, suba su archivo.jpg (modificado) a su directorio de publicación, luego descarguelo nuevamente a su PC en un directorio TEMP, podrá comprobar que su archivo es realmente el que modificó, pero su navegador aun le muestra su anterior archivo. A éste es el problema que nos referimos con el navegador y la PC del usuario.
Ya transferí mi dominio a los DNS que me informaron en el email de Activación, pero cuando ingreso en mi página web veo un mensaje de error: FORBIDDEN ERROR 404, qué significa?
Si usted accede a su URL desde su navegador antes de haber publicado su página web podrá visualizar el mensaje FORBIDDEN ERROR 404, éste mensaje significa que su dominio se ha transferido EXITOSAMENTE a nuestros servidores y que su cuenta se encuentra EXITOSAMENTE creada en los mismos, solamente se presentará ese mensaje FORBIDDEN hasta que usted publique su página web. En algunos casos en vez de visualizar el Mensaje FORBIDDEN visualizará el árbol de directorios de su cuenta de hosting.
POSIBLES PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN CON EL SERVICIO DE EMAILS:
No se conecta al servidor:
En general corresponde a los permisos en su RED o de su proveedor de conexión a Internet, por favor pruebe seleccionando la opción MI SERVIDOR REQUIERE AUTENTICACION que se encuentra en HERRAMIENTAS --> CUENTAS, ingrese a la cuenta y a la opción SERVIDORES, allí chequee la opción MI SERVIDOR REQUIERE AUTENTICACION, y pulse sobre el botón CONFIGURACION, allí adentro coloque su dirección de mail y su Password.
¿No puedo enviar emails, solo puedo recibir, cuál puede ser el problema?
Intente configurar su Outlook de forma manual, respetando las instrucciones de su email de Bienvenida, utilice el usuario con el email completo, por ejemplo:
Usuario: nombre@dominio.com
Pass: su contraseña
Si aun continua con problemas, intente enviar un email desde su WEBMAIL, si puede enviar a través de su Webmail entonces comprobara que su cuenta NO tiene problemas para el envió de emails, ahora si NO puede enviar por Webmail nos avisa urgente para que podamos ayudarle.
En algunos casos el proveedor de conexión a Internet no permite el uso de SMTP privados por razones antispam, en ese caso deberá utilizar el SMTP que le provea su ISP.
¿ Mi página se encuentra suspendida, cuales pueden ser las razones ?
Su cuenta puede encontrarse suspendida por las siguientes razones:
1° Por falta de pagos:
En este caso deberá contactarse con nuestro departamento de pagos pagos@webhostchile.com solicitando información sobre Boletas Pendientes de Pagos o bien ingresando en su Cuenta online de Cliente, desde ahí usted podrá verificar todos sus pagos realizados y los pendientes de realización. En caso de haber extraviado su usuario y contraseña para ingresar en nuestro sistema de Clientes simplemente por favor solicitelos a cualquiera de nuestros operadores. Luego de Realizar el pago de sus Boletas no olvide completar el formulario de PAGOS en nuestro sitio web: www.webhostchile.com/pagos.htm
2° Por falta de espacio en su cuenta:
Si su cuenta utiliza más espacio del actualmente contratado la misma será suspendida, en tal caso usted deberá eliminar archivos de su cuenta o bien solicitar un upgrade a un plan superior.
3° Por exceso de transferencia mensual:
Si su cuenta utiliza más transferencia mensual que la permitida, la misma será suspendida automáticamente por el servidor, en tal caso será necesario solicitar un upgrade a un plan superior.
4° Por abuso de servicios:
Utilizar más recursos de los permitidos en nuestros Términos y Condiciones de Servicios puede llevar a la suspensión inmediata de su cuenta.
Ante la suspensión de su cuenta de hosting por favor contáctese urgente con nuestros operadores, podrán indicarle exactamente el motivo de la misma y ayudarle en el proceso de reactivacion de la cuenta.
¿Cómo hago un backup de mi cuenta y como lo subo nuevamente a la misma?
Crear backups:
Por favor ingrese a su panel de control y seleccione la opción:"BACKUP", luego:
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Home Directory
Download a home directory Backup (Clickee esta opción para descargar un backup de su cuenta)
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Download a MySQL Database Backup
Su base de datos (Clickee esta opción para descargar un backup de su/s base/s de dato/s)
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Download Aliases or Filters Backup
Aliases Filters
Sus casillas de correos (Clickee esta opción para descargar un backup de sus casillas de correo)
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Una vez recreada su cuenta vacía:
Restaurar backups:
Por favor ingrese a su panel de control y seleccione la opción:"BACKUP", luego:
____________________________________
Home Directory
Download a home directory Backup
-En el lado derecho de esta opción seleccione:
1° la opción examinar y busque el correspondiente archivo en su PC
2° luego la opción Upload
Su sitio será visible nuevamente una vez que se termine este proceso.
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Download a MySQL Database Backup
Su base de datos
-En el lado derecho de esta opción seleccione:
1° la opción examinar y busque el correspondiente archivo en su PC
2° luego la opción Upload
Sus bases de datos serán visibles nuevamente una vez que se termine este proceso.
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Download Aliases or Filters Backup
Aliases Filters
Sus casillas de correos
-En el lado derecho de esta opción seleccione:
1° la opción examinar y busque el correspondiente archivo en su PC
2° luego la opción Upload
Sus casillas de correos serán visibles nuevamente una vez que se termine este proceso.
¿Cómo coloco un contador de visitas en mi cuenta?
1º Ingresar a su cPanel de manera habitual. www.sudominio.com/cpanel
2º Ingresar en CGI Center.
3º Click en Counter
4º Luego de configurar los colores que desea para su contador y de hacer
Un preview para visualizar como quedaría en su web haga click en Make HTML.
5º Luego deberá colocar el código HTML que aparecerá en el centro inferior de la pantalla en su sitio web.
Cómo configuro un Formulario en mi página web?
En general usted puede instalar el script que desee para el procesamiento de formularios online, para hacerlo debe publicar los mismos dentro del directorio cgi-bin de su cuenta de hosting y asignarle los permisos que el fabricante del mismo le indiquen en las instrucciones de configuración, puede asignar permisos a éstos scripts desde su software ftp utilizando el comando CHMOD. Podrá encontrar varios recursos de scripts en www.cgi-resources.com
Igualmente todos nuestros planes de hosting cuentan con 2 procesadores de formularios preinstalados en su cuenta de hosting, el CGIMAIL y el FORMMAIL.
Encontrará ambos dentro de su CPANEL en la sección CGI SCRIPTS. Encontrará en estos enlaces la URL que deberá añadir a su código HTML para el procesamiento del script.
Procedemos a detallar:
FormMail es el más popular script para el envío de formularios a direcciones de correo electrónico. La mayor parte de servidores que soportan CGIs lo tienen preinstalado, y sólo debemos utilizarlo. Como el FormMail se encarga de enviar justamente formularios, debemos crear uno para probarlo:
<form action='http://www.tuservidor.com/cgi-bin/formmail.pl' method='post'>
Asegúrate de reemplazar cgi-bin por la carpeta que está destinada para la ejecución de scripts en tu servidor.
Como ya sabes, puedes incluir cuantos campos, listas desplegables, campos escondidos, y demás elementos de los formularios desees, y toda esta información te llegará a tu email, así que sólo nos centraremos en el funcionamiento del FormMail, el cual se define con una serie de campos ocultos.
El único campo necesariamente requerido, es recipient, todos los demás son opcionales, y si deseas puedes usar sólo los que te interesen.
Campo recipient
Es el único campo requerido para el correcto funcionamiento del FormMail, contiene el email al que será enviado el formulario:
<input type='hidden' name='recipient' value='tuemail@dominio.com'>
El campo también puede ser visible (campo de texto), pero sería más recomendable hacerlo escondido, ya que a ninguna persona le interesa escribir un email para que se le envíen los datos del formulario que él mismo está llenando.
Campo subject
Este campo contiene el asunto del mensaje de correo enviado. Si no se especifica alguno, el email es enviado con el asunto "WWW Form Submission". Puedes permitir que el campo se vea, si deseas que el usuario escriba el asunto de su propio mensaje, o estandarizarlo, con un campo oculto, si tienes una función ya determinada para él.
La sintaxis es:
<input type='hidden' name='subject' value='Se ha enviado un formulario'>
Campo email
Se recomienda que este campo se utilice como campo de texto, ya que permite al usuario teclear su email. Cuando te llega el mensaje de correo electrónico, dicho email aparece en el campo "De" del correo.
<input type='text' name='email'>
Campo realname
También se recomienda que este campo sea de texto, y en él, nuestro navegante puede teclear su nombre. Dicho nombre se enviará en el mensaje, al lado del encabezado "De" junto con el email del campo email.
<input type='text' name='realname'>
Campo sort
El objetivo de este campo oculto, es especificar algún orden en el que los campos enviados por FormMail al email, sean presentados.
La sintaxis es:
<input type='hidden' name='sort' value='orden'>
Donde orden, es el justamente el orden del que hablamos. Si dicho valor es "alphabetic", los campos aparecerán en el email en orden alfabético.
También se puede especificar el orden de forma manual:
<input type='hidden' name='sort' value='campo1, campo2, campo3, ...'>
De esta manera en el email que genera FormMail se mostrará el contenido de los campos en el orden campo1, campo2, campo3. Esto depende de lo que escribas como valor.
Campo redirect
El objetivo del campo redirect es redireccionar al usuario a una página que tú escojas, después de que éste ha enviado el formulario. Si el campo no es seleccionado o tiene valor nulo, automáticamente aparecerá una página default del script que además de validar los datos, muestra el resultado del envío del formulario. En todo caso, es más recomendable especificar nuestra propia página, ya que mantendrá el diseño del sitio.
<input type='hidden' name='redirect' value='formulario_enviado.html'>
Si no se especifica dirección alguna, aparece una página estándar, como ya mencionamos. Pero dicha página puede ser personalizada en casi todos sus aspectos (título, color de texto y de enlaces, etc.). La lista de campos que permiten esta personalización la puedes descargar en formato HTML
Campo required
En este campo podemos especificar los campos que deben ser OBLIGATORIAMENTE complementados por el usuario. Si no se envían en el formulario, automáticamente se muestra el error y se presenta un link para rellenar de nuevo la forma.
Dichos campos obligatorios los debes incluir en el atributo value de required, separados por coma (,).
<input type='hiden' name='required' value='nombre,email,telefono'>
Con este ejemplo sería obligatorio rellenar los campos nombre, email y teléfono.
Campo env_report
Este campo funciona de manera similar al anterior, es decir, en él se especifican algunas variables separadas por coma (,). Dichas variables corresponden a las variables de entorno utilizadas por el usuario al momento de enviar el formulario.
Las variables de entorno pueden ser la versión y nombre del navegador que el usuario utiliza, la IP del usuario, etc. Te mostramos algunas:
REMOTE_HOST (Nombre resultante de estudiar el IP)
REMOTE_ADDR (Dirección IP desde la que se envía el formulario).
HTTP_USER_AGENT (Nombre y datos sobre el browser desde el que se manda el form)
Ahora veremos un ejemplo:
<input type='hidden' name='env_report' value='REMOTE_ADDR,HTTP_USER_AGENT'>
Con lo anterior, recibiríamos en el email, la dirección IP del usuario así como sus datos de navegador.
¿Como coloco un scrip CGI en mi pagina?
Por favor ingrese al panel de control de su cuenta y luego seleccione la opción "Centro CGI" o "CGI Center".
Posteriormente seleccione el script que desea utilizar.
Una vez configurado el script copie y pege el código generado en su sitio web.
¿Tiene herramientas antispam?
Le informamos que en su Panel de control , dentro de la opción mail posee las herramientas antispam SPAM ASSASIN y BOX TRAPER las cuales podrá configurar usted mismo sin inconveniente.
¿Como instalo un contador de visitas en mi Web?
Para instalar un contador de visitas los pasos a seguir son los siguientes:
1º Ingresar a su cpanel de manera habitual. www.sudominio.com/cpanel
2º Ingresar en CGI Center.
3º Click en Counter
4º Luego de configurar los colores que desea para su contador y de hacer
un preview para visualizar como quedaría en su web haga click en Make HTML.
5º Luego deberá colocar el código HTML que aparecerá en el centro inferior de la pantalla en su sitio web.
- Cómo funciona un hosting multidominio?
El hosting multidominio o reseller, permite al cliente poder tener control total de sus cuentas de hosting en todo momento, para poder crear, modificar, suspender o terminar cuentas sin necesidad de contactarse con una tercera parte.
En cuanto tiempo dan de alta una cuenta reseller?
La cuenta reseller como cualquier otro plan, es creada inmediatamente en nuestros servidores luego de la realización del pago incial. Para informar la realización de un pago inicial es necesario utilizar el siguiente fomulario: Formulario de Activaciones.
Puedo solicitar un upgrade o un downgrade de la cuenta reseller en cualquier momento?
Efectivamente, podemos realizar un upgrade o downgrade en cualquier momento, sin que ese procedimiento afecte en absoluto su cuenta reseller o las cuentas de hosting de sus clientes.
Para poder operar como reseller, es necesario firmar un contrato con WEBHOSTCHILE.COM?
No, no es necesario firmar ningún contrato, solamente debe haber leído y aceptado de pleno nuestros Términos y Condiciones del Servicio.
Existe un periodo de tiempo minimo obligatorio para contratar el servicio? Cómo solicito la CANCELACION?
No, el servicio reseller puede ser contratado por el periodo de tiempo que el cliente lo necesite, la cancelación del servicio puede solicitarse en cualquier momento sin necesidad de tener que pagar una Factura Pendiente de Pagos. Para solicitar la cancelación del servicio simplemente será necesario ingresar en el Area del Cliente, opción "Mis Servicios", botón "Solicitar Cancelación"
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Cuales son los Paneles de Control que utiliza el servicio reseller?
El hosting multidominio se opera con el Panel de Control WHM, Web Host Manager, es el panel de control LIDER en la industria del hosting, en permanente actualización y con todas las funciones necesarias para poder administrar cuentas de hosting en niveles tanto básicos como profesionales. Muy simple de utilizar, para ver una DEMO visita nuestra sección reseller. VERSION EN ESPAÑOL DISPONIBLE.
La cuenta de hosting de tus clientes podrá ser administrada con otro panel de control LIDER en la industria del hosting, CPANEL, con interfáz amigable y muy intuitivo, para ver una demo has click aquí (user: demo, pass: demo) VERSION EN ESPAÑOL DISPONIBLE.
Nunca antes he utilizado una cuenta multidomino o reseller, tendré problemas?
No se requieren conocimientos previos, operar la cuenta reseller es muy simple, adicionalmente le proveemos a nuestros clientes un MANUAL del panel de control para que pueda operarlo sin mayores dificultades. Nuestros operadores de soporte técnico estarán a tu entera disposición para asistirte en cualquiera de tus dudas.